Solicitar Exclusão de Dados

Esta página descreve, de forma objetiva, como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela BIBlue, marca do Glass Group (CNPJ 34.968.185/0001-44), inclusive dados associados a integrações com plataformas Meta (Facebook e Instagram), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem pode solicitar

• Qualquer titular de dados pessoais (cliente, usuário, ex-cliente, contato comercial, visitante de site)
• Representante legal devidamente constituído

2. Como solicitar

Envie um e-mail para o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

3. O que informar no pedido

• Nome completo
• E-mail originalmente cadastrado na BIBlue
• CPF ou CNPJ (quando aplicável)
• Descrição do pedido (ex.: "solicito a exclusão completa dos meus dados" ou "solicito a exclusão apenas dos dados associados à integração com Instagram/Facebook")

4. Prazo de resposta

Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias corridos contados do recebimento do pedido, conforme o Art. 19 da LGPD. Se precisarmos de informações adicionais para autenticar sua identidade, entraremos em contato antes do prazo final.

5. O que é excluído

• Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, empresa, cargo)
• Histórico de interações comerciais (propostas, mensagens, formulários de contato)
• Dados de uso da plataforma atribuídos à sua conta
• Dados vinculados à integração com APIs da Meta, incluindo qualquer identificador de página, conta Instagram Business ou token de acesso associado ao titular

6. O que pode ser retido

Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal ou para o exercício regular de direitos, por exemplo:

• Registros fiscais e contábeis exigidos por lei (prazo típico de 5 anos)
• Logs de segurança e auditoria necessários para investigação de incidentes
• Dados objeto de processo judicial ou administrativo em curso

7. Exclusão específica para integrações Meta

Se sua solicitação é especificamente para encerrar o vínculo da BIBlue com ativos da Meta (Página do Facebook, Instagram Business, contas de anúncios), complemente o pedido por e-mail e revogue diretamente as permissões no painel da Meta:

• Remover o app "BIBlue Pages" em business.facebook.com/settings/apps
• Desconectar contas em facebook.com/settings → Aplicativos e sites

8. Confirmação

Depois de concluída a exclusão, você receberá uma confirmação por e-mail no endereço utilizado para abrir o pedido, com a descrição do que foi excluído e a data de efetivação.

9. Recurso à ANPD

Se você entender que sua solicitação não foi atendida adequadamente, pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Contato — Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Glass Group / BIBlue
CNPJ 34.968.185/0001-44
E-mail: contato@biblue.com.br
Telefone: (43) 3047-2255
Endereço: Rua Nagib Daher, 580, Sala 4 – 1º Andar, Centro, Apucarana – PR